深交所完善投资者诉求处理机制

2015-12-24 18:19:48 来源:《中国改革报》 

本报讯 记者田泽宇报道深圳证券交易所围绕投资者收益回报权、知情权、参与监督权、求偿权等基本权利,积极探索,开拓创新,持续深化“三大”投资者教育主题活动,不断完善“六位一体”的投资者服务平台,着力发挥诉求处理效能,切实提升投资者服务水平,让投资者特别是中小投资者公平享有信息知情权、公平参与公司决策、公平获得服务教育。

为降低投资者维权成本,更好地为广大投资者提供全方位、立体化的维权服务,深圳证券交易所整合投资者服务热线、邮箱、微信、短信、传真、信函、来访等多种互动途径,打造了面向投资者的服务窗口——“呼叫易”平台,并与中国证监会12386热线实现无缝对接,推动投资者咨询投诉处理的电子化、自动化、智能化。

除打造“呼叫易”一站式诉求处理平台,深圳证券交易所今年持续整合各类资源,充分借助互联网信息技术,完善包括“互动易”“呼叫易”“投票易”“投知易”“分析易”“征集易”等在内的“六位一体”公共服务平台,为广大中小投资者公平享有信息知情权、决策参与权、求偿权与监督权等各项合法权益保驾护航。

[责任编辑:张海莺]