上海抗疫的启示:越是严和紧 越要细和暖

2020-03-16 04:30:18 来源:《中国改革报》 

□ 本报评论员 杨禹

一座海纳百川的城市,怎样在疫情防控中做到从严从紧?上海的回答是:越是严和紧,越要细和暖。而做到细、暖,仅靠一线干部细心用心的“个人发挥”是不够的,必须有一座超大城市的精细化治理体系来支撑。

3月10日,习近平总书记在武汉讲到,“要着力完善城市治理体系和城乡基层治理体系,树立‘全周期管理’意识,努力探索超大城市现代化治理新路子。”

不妨借上海的抗疫实践,来深入体会一下总书记此句所指。

在“从严从紧”管理中注入“从细从暖”服务

疫情防控进入当前阶段,“外防输入”日益紧迫重要。上海不仅要守好家门、城门,还要守好国门。

一位入境且按规定属于需居家隔离14天的抵沪旅客,目前从落地到出机场,走完所有入境防控流程,大概需要三四个小时。大疫当前,安全比效率更重要。“从严从紧”,大家都是欢迎的,谁也不愿意生活在一个防控松松垮垮的城市里。严和紧,给大家吃的是“定心丸”。

而上海的“从严从紧”,还有另一重味道,就是细和暖。从入境关口到走进小区家门,一路上,管理者亦是服务者,街道、居委会“无缝接手”,对居家隔离期间的生活需要提供细致服务。

上海把这称为“防控闭环”。他们还与其他省份协调做好联防联控,在虹桥、浦东两大机场形成无缝衔接。这是一个“管理+服务”的跨省市闭环。上海的国际化程度高,在那些外籍住户集中的小区,守门的、上门的工作小组里,大都纳入了能担当翻译的志愿者。

其实自疫情防控开始,不仅是对入境者,也包括面向两千多万本地市民,上海一直在以网格化为基础、以精细化为手段,形成各种既严紧、又细暖的闭环式防控。在一些街道,按照“1位社区医生或家庭医生+1位民警+1位党员干部”的配置,组成行动小组。防控措施的落实,对居民生活需求的回应与服务,都细致入微地承担起来。

“从严从紧”,一不留神,就容易被做成冷冰冰、一刀切、简单粗暴。把严紧与细暖同时做到,体现了辩证思维、统筹能力——越是严和紧,越要细和暖;越是细和暖,越能严和紧。

由小到大、由点及面地践行“全周期管理”

3月10日,习近平总书记在武汉提到要“树立‘全周期管理’意识”。全周期管理,本是企业运营中的一个概念,意指一个产品从需求出现到开始设计,进而生产、销售、使用,最终被回收的全生命周期,都纳入统筹管理。总书记把这个概念引入城市治理,富有深意——一座超大城市,从规划到建设、运行、治理、服务,包括防范和化解重大风险,从常态治理到应急治理,都需通盘考虑,体现系统思维、底线思维。

在上海的疫情防控中,一个词常被提起——闭环。所谓闭环,就包含着全链条、全覆盖、全周期的意思。从居民家庭,到社区、街道,每一项跟疫情防控相关的工作都有系统性的实施方案,以及精准精细的落实推进。这就是体现了“全周期意识”的闭环。运用到“外防输入”,自然也就有了从虹桥、浦东两大机场起步的闭环。

上海在防控中还有一句话,像个绕口令,但意思又很直白——“抓系统、系统抓,抓行业、行业抓,抓单位、单位抓”。无论严紧还是细暖,都是基于责任主体明确。大家各司其职、忙而不乱,统筹完成多重目标。

比如,站在“从严从紧”第一线的上海警方,既坚持开放态度、不简单“关城门”,又以“不漏一车、不漏一人”为防控目标,严格执法,温情服务。站在居民身边的广大基层干部,既在防控上跟居民较真儿,也在服务上跟自己较真儿,在精细化的制度要求里,默默添注自己的心力。

在全周期管理下,严紧细暖,更易统筹实现。

超大城市治理:抗疫应急大考,考的也是平常功夫

2018年11月、2019年11月,习近平总书记两次在出席进博会期间,对上海市进行了考察,并且都围绕超大城市治理提出了要求。他提出,“要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。既要善于运用现代科技手段实现智能化,又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平,绣出城市的品质品牌。”

严紧细暖,关键在“细”。“细”若做不到,“严、紧、暖”都谈不上。总书记讲的“科学化、精细化、智能化”,三“化”的关系也耐人寻味——精细不是盲目的,是以科学为前提的;精细不是完全传统态的,而是在坚持一些传统好做法的基础上,体现智能化的。

偌大个上海,两千多万市民,城市治理单拼人力,已远远不够。近年来,上海在智能化上下了大功夫,推进政务服务的“一网通办”、城市运行的“一网统管”,智慧公安、智慧城市、智慧地铁等等全局或局部实践广泛开展。可以说,这次抗疫斗争,上海运用了、也享用了追求“科学化、精细化、智能化”所打下的基础,也为抗疫之后进一步推进这三“化”积累了新的经验。

一座川流不息的超大城市,我们时刻要敬畏它。它带来美好生活,也埋藏着各种风险。疫情传播最易发之地,就是人口密集的大城市。落实习近平总书记强调的“全周期管理”,一定是要用更高效的顶层设计来防范化解风险,以多主体参与、多手段运用形成“通办”“统管”“闭环”等等这样的治理体系,并能在“平”“战”结合上有万全准备。

“努力探索超大城市现代化治理新路子”,上海还大有可为,中国还大有可为。

[责任编辑:尹超]

相关报道: